ISO認(rèn)證簡介
ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)起源于英國BS5750標(biāo)準(zhǔn),于1987年正式頒布(第一版),迄今已被近兩百個國家或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的發(fā)展,為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、降低企業(yè)采購/銷售成本風(fēng)險、消除貿(mào)易壁壘等作出了積極的貢獻(xiàn)。 實(shí)踐證明,實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是完善組織的質(zhì)量管理的有效途徑。
一個組織,不論是工業(yè)、商業(yè)或政府的,完善其質(zhì)量管理的目的是:能對組織的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量實(shí)施有效的控制,能對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)地改善,以適應(yīng)顧客的需求和取得顧客的信任,從而擴(kuò)大市場占有率,促進(jìn)組織效益增長和發(fā)展。
為什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能有效地完善質(zhì)量管理?
第一,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要
任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)顧客需要的,但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善,就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注,導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。
第二,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想
在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中,特別強(qiáng)調(diào)了過程控制,即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認(rèn)識基礎(chǔ)上。換句話說,所有產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的,要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程,控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。
第三,采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),可以使質(zhì)量管理規(guī)范化,質(zhì)量活動程序化
實(shí)施ISO9000,要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項(xiàng)活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料,如何對活動進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定,作到工作有章可循,有章必循,違章必糾。實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。
第四,實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),建立自我完善機(jī)制
一個組織實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn),建立質(zhì)量體系后,可以具有自我完善的功能。標(biāo)準(zhǔn)要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制,能對質(zhì)量持續(xù)地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是憑空產(chǎn)生的,它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的精華,它又是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力,使企業(yè)處于不敗之地:
◆增強(qiáng)顧客滿意;
◆提高組織的經(jīng)濟(jì)效益;
◆增強(qiáng)組織競爭力;
◆增進(jìn)國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘;
◆為改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供有效的途徑。
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